關(guān)于鄭智化深圳機(jī)場(chǎng)事件，連滾帶爬網(wǎng)絡(luò)的上觀時(shí)評(píng)評(píng)論如風(fēng)暴過(guò)境，先是鄭智咆哮著沖擊了機(jī)場(chǎng)方，轉(zhuǎn)而又淹沒(méi)了鄭智化本人。化的或許但在喧囂的夸張“反轉(zhuǎn)”中，我們是連滾帶爬否錯(cuò)過(guò)了真正值得關(guān)注的核心問(wèn)題？

鄭智化被批評(píng)得最多的，是上觀時(shí)評(píng)“連滾帶爬”的用詞，被認(rèn)為不符事實(shí)、鄭智有所夸張。化的或許我認(rèn)為，夸張這個(gè)詞語(yǔ)形容的連滾帶爬不是身體動(dòng)作，而是上觀時(shí)評(píng)當(dāng)事人當(dāng)時(shí)心理層面的無(wú)助和狼狽，并不夸張。鄭智

如果大家不能感同身受，化的或許我們一起想象一下這樣的夸張畫(huà)面：

眼前這一級(jí)臺(tái)階攔住了你的輪椅，所有人都看著你。背后還有許多乘客在等待。

你不想被圍觀，也不想讓后面的人多等，于是吃力地?fù)纹鸸照?，拖著不受控制的腳嘗試上臺(tái)階。一只腳上去了，嘗試了好幾次，還有一只落在臺(tái)階下，怎么也挪不上去。背后還有許多乘客在等待。

這時(shí)有好心的工作人員意識(shí)到你的無(wú)力，趕來(lái)幫忙，幫你把腳放了上去。但你還要繼續(xù)拖著腳緩慢地挪到自己的座位上。背后還有許多乘客在等待。

所有人看著你的艱難、你的有心無(wú)力。你感受到了各種眼光——有同情、有好奇、有惋惜、有不屑、有催促。整個(gè)過(guò)程漫長(zhǎng)而艱辛，你快不起來(lái)，但你不停地告訴自己，快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，讓時(shí)間快一點(diǎn)過(guò)去……

如果換作大家在這個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)一次這樣的經(jīng)歷，是不是覺(jué)得狼狽不堪、連滾帶爬？

如果無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法、地方相關(guān)無(wú)障礙條例實(shí)行到位，即使你身體不便，你的絕大多數(shù)行程仍可以是有序、順利的。但凡能順利上臺(tái)階，誰(shuí)愿意“矯情”地麻煩工作人員？因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)和飛機(jī)無(wú)障礙設(shè)施（比如機(jī)艙輪椅，一種可以在飛機(jī)過(guò)道上推行的小型輪椅）的缺少、無(wú)障礙服務(wù)的不熟練不到位，導(dǎo)致殘障朋友本應(yīng)“從從容容、游刃有余”地有尊嚴(yán)出行，變成“匆匆忙忙、連滾帶爬”的恥辱般的經(jīng)歷。

對(duì)大部分殘疾人來(lái)說(shuō)，那種對(duì)身體失去控制的無(wú)力感，是內(nèi)心深處難以愈合的傷痕。每一次在公開(kāi)場(chǎng)合艱難克服障礙的窘迫過(guò)程，都是自身缺陷的一次不好看的暴露，帶來(lái)難以言表的“羞恥感”——仿佛自己的存在，本身就成了他人的麻煩。

每個(gè)人都想被別人夸獎(jiǎng)自己的強(qiáng)大、美麗、智慧，沒(méi)有人愿意將自己的缺陷與無(wú)助置于眾目睽睽之下。當(dāng)社會(huì)未能提供真正的“無(wú)障礙”環(huán)境、讓個(gè)體承擔(dān)這份暴露的代價(jià)時(shí)，實(shí)際上是在無(wú)聲剝蝕著一個(gè)人的基本尊嚴(yán)。

所以我認(rèn)為，鄭智化深圳機(jī)場(chǎng)事件真正暴露出來(lái)的問(wèn)題，或者說(shuō)我們真正應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題是，為特殊人群鋪設(shè)的無(wú)障礙環(huán)境的“最后一米”，是否仍有些脆弱不堪？是否仍需要被改善、完善？

在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，每個(gè)人——無(wú)論身體條件如何——都應(yīng)能享有平等的基本權(quán)利，包括獨(dú)立、順利、從容出行。無(wú)障礙設(shè)施絕非一種額外的慈善或施舍，而是社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施。但我們常用臨時(shí)的、額外的人力服務(wù)，去填補(bǔ)硬件與流程上的巨大漏洞。而接受幫助的殘疾人士，在承受不便與難堪的同時(shí)，反而還要向“殘缺的服務(wù)”表達(dá)感謝。在各種意義上，這是否都是本末倒置？

鄭智化事件是一次提醒，我們的討論不應(yīng)僅僅就事論事，而是要看到系統(tǒng)性的問(wèn)題，一起努力構(gòu)建真正的無(wú)障礙環(huán)境。比如，硬件設(shè)施在“建”與“用”之間存在落差，是否應(yīng)制定更科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，并建立追蹤改進(jìn)機(jī)制？比如，程序上的欠缺，是否可以通過(guò)針對(duì)性的調(diào)整和修訂及時(shí)完善？又比如，對(duì)殘疾人的了解、服務(wù)不夠?qū)I(yè)，是否應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)？

其實(shí)，這些做起來(lái)都不難，關(guān)鍵是在觀念上要改變，真正重視殘疾人的平等需求與權(quán)利，消除偏見(jiàn)與不作為心態(tài)。

希望更多朋友能理性看待殘疾人出行，每一次他們從容地出入公共場(chǎng)所，都是在鼓勵(lì)更多對(duì)生活失去勇氣的人走出家門，都是在推動(dòng)建設(shè)一個(gè)更加文明、包容的社會(huì)。

（本文作者：上海市人大代表金晶）