近日，不翼而飛在吉林省長春市朝陽區(qū)人民法院民事審判庭的儲戶存款撤訴調(diào)解下，困擾了吳某十余年的打官當(dāng)庭儲蓄存款糾紛終于塵埃落定。
時間回到20年前，何又吳某于2005年6月15日在某銀行開立一活期存折，不翼而飛并于當(dāng)日存入現(xiàn)金40000元。儲戶存款撤訴2015年2月，打官當(dāng)庭吳某在清理家中物品時發(fā)現(xiàn)自己還有這張尚有余款1009.38元的何又活期存折，隨即前往該銀行欲將存折內(nèi)余款取出。不翼而飛然而，儲戶存款撤訴銀行工作人員經(jīng)查詢后告訴吳某，打官當(dāng)庭其所持活期存折已于2006年3月22日申請掛失并已清戶，何又無法取款。不翼而飛
聽到工作人員這樣說，儲戶存款撤訴吳某很意外，打官當(dāng)庭要求銀行出示掛失申請及取款憑證，銀行以時間久遠(yuǎn)無法提供為由未向吳某提供。
吳某回憶說：“我去了無數(shù)次銀行，工作人員態(tài)度冷漠，絲毫不在意我的訴求。”在長達(dá)十余年的時間里，吳某不斷向銀行要求取款并向相關(guān)管理部門進(jìn)行投訴未果，遂將銀行訴至法院，要求銀行支付其存款1009.38元、利息及相關(guān)費用共計3440元。
承辦法官韓玲查閱卷宗后，分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，得知吳某認(rèn)為銀行不向其提供存折掛失申請及取款憑證，且對其敷衍了事，心中積怨較深。吳某憤憤地說：“韓法官，1000塊錢是小事，但我是‘不蒸饅頭爭口氣’，一定要讓我‘順氣兒’。”
聽到這里，經(jīng)驗豐富的韓玲心中已有了主意，耐心地做著銀行的工作：“你們常年和老百姓打交道，應(yīng)該能體會他們的心情。一定要查找到申請掛失的原始憑證，否則僅憑電腦數(shù)據(jù)不足以證明就是吳某本人掛失領(lǐng)取了存款，不能讓人家心服口服??！”
在韓玲多次溝通下，銀行查找到吳某于2006年3月22日的存款掛失申請書原始憑證并在庭審中出示。
“這是偽造的簽名！我要對簽名進(jìn)行司法鑒定！”吳某情緒十分激動，認(rèn)為掛失申請書有偽造的嫌疑，當(dāng)庭要求對掛失人簽字進(jìn)行司法鑒定，同時要求銀行提供掛失后取款憑證。銀行當(dāng)庭表示不能提供吳某領(lǐng)取掛失款的憑據(jù)。
法庭上，韓玲并未急于作出裁決，仔細(xì)查看了儲蓄存款掛失申請書上不僅有“申請掛失人”簽字欄，還有“儲戶簽收”欄。
“本案標(biāo)的額小，啟動司法鑒定不僅周期長，而且訴訟成本也高。你愿不愿意書寫姓名當(dāng)庭比對一下？”韓玲一邊穩(wěn)定吳某的情緒，一邊為他分析現(xiàn)狀。
吳某當(dāng)庭書寫姓名，并與掛失申請書中簽字仔細(xì)比對辨認(rèn)，韓玲還通過視頻聯(lián)系吳某成年家屬幫助其進(jìn)行辨認(rèn)。通過多方認(rèn)證，吳某沒有了原先的自信，表示：“我認(rèn)可掛失單上是我本人簽字，我也放棄司法鑒定申請?！?/p>
為了盡快促成糾紛化解，韓玲連忙對存款掛失申請中“儲戶簽收”的性質(zhì)向雙方當(dāng)事人進(jìn)行了解析，并直接指明了糾紛的問題所在，吳某及銀行表示認(rèn)可。
“民生案件無小事，我得讓雙方當(dāng)事人都心服口服?！表n玲耐心地指出銀行在工作中存在的不足，銀行工作人員隨即向吳某道歉，吳某當(dāng)庭表示撤訴，歷時十余年的投訴經(jīng)過3個小時的庭審得以解決。
在遞交撤訴申請時，吳某真誠地說道：“韓法官，我不是為了這點錢打官司，我就是心里堵的很，氣不順，現(xiàn)在我終于可以把這件事放下了，終于氣兒順了！我為法官細(xì)心、熱情、不偏不倚的工作作風(fēng)點贊！”
來源：人民法院報·2版
作者：羚硯
圖為吉林省長春市朝陽區(qū)人民法院民事審判庭法官韓玲（中）向雙方當(dāng)事人釋法明理。尹昱皓 攝