于女士和家人
住在杭州錢(qián)塘區(qū)的有味觀瀾時(shí)代云邸小區(qū)
前幾天她突然聞到家里有煤氣的味道
燃?xì)夤镜木S修人員上門(mén)查看
發(fā)現(xiàn)燃?xì)鉄崴鞯臒煿苊撀淞?/p>
于女士懷疑
這件事跟住宅樓外墻施工有關(guān)
于女士：非常大的影響，我這兩天沒(méi)洗澡，兩天都有味了。沒(méi)洗
記者：從10月26號(hào)到現(xiàn)在，澡生家里熱水器用不了嗎？活竟
于女士：沒(méi)有用，這兩天我都是有味到旁邊文體中心，還挺方便。兩天
于女士和家人住在杭州觀瀾時(shí)代云邸
一幢高層住宅樓的6樓
這套260多平方的房子是2016年買(mǎi)的
裝修之后空置了很長(zhǎng)時(shí)間
最近一年她才帶孩子過(guò)來(lái)常住
于女士說(shuō)
廚房這臺(tái)“博世”燃?xì)鉄崴髻I(mǎi)來(lái)七八年
最近已經(jīng)“停工”好幾天了
家里的燃?xì)忾y門(mén)也關(guān)掉了
她認(rèn)為這件事跟外墻施工有關(guān)
于女士所在的這幢住宅樓有30多層
采訪當(dāng)天
還有工人乘坐吊籃在高空進(jìn)行外墻施工
她告訴記者
小區(qū)總共有6幢高層住宅樓
自己所在的這幢樓最晚進(jìn)行外墻翻新
9月初才開(kāi)始搭建腳手架
事發(fā)當(dāng)時(shí)是10月26號(hào)晚上10點(diǎn)多
于女士：洗完澡我就過(guò)來(lái)關(guān)燃?xì)狻㈤T(mén)窗、澡生燈，活竟到客廳我就覺(jué)得特別辣眼睛，有味我沒(méi)當(dāng)回事。兩天回到臥室我又一想，沒(méi)洗很危險(xiǎn)，澡生是活竟不是燃?xì)饴┝?。我打燃?xì)夤荆娫挘麄兒芸炀蛠?lái)了，排查一番，發(fā)現(xiàn)燃?xì)鉄崴髂莻€(gè)出煙的地方脫落。
于女士說(shuō)
事后她立刻聯(lián)系“博世”客服和小區(qū)物業(yè)
外墻施工單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人第二天上門(mén)查看
“博世”官方售后是10月29號(hào)派人到家里來(lái)的
從這根拆下來(lái)的煙管來(lái)看
朝外面這一段有明顯凹陷受損
外墻施工單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 賈經(jīng)理：把這個(gè)煙管先取掉，因?yàn)橐呀?jīng)變形了，我說(shuō)把這個(gè)變形的換一個(gè)臨時(shí)的替用的。因?yàn)槲覀儺吘惯€在施工，如果換原裝的（煙管），可能上下還會(huì)有損壞。業(yè)主跟我說(shuō)，燃?xì)猓崴鳎┯性胍糁惖?，意思讓“博世”售后?lái)檢查一下。
于女士：發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)件也震碎了，（維修）師傅說(shuō)這個(gè)東西破掉了，可能需要換的，你不換的話，將來(lái)燒著燒著會(huì)滅掉。當(dāng)時(shí)小哥說(shuō)這個(gè)我要上報(bào)，他就叫來(lái)一個(gè)李經(jīng)理。
在“博世”官方售后的維修工單上
“實(shí)際故障”這一欄有
“檢查發(fā)現(xiàn)煙管回氣管破裂
點(diǎn)火針震碎”的文字描述
“處理方法”是“需要更換煙管和點(diǎn)火針”
外墻施工單位的賈經(jīng)理表示
于女士提到的那位“李經(jīng)理”
是他們公司的項(xiàng)目老總
于女士：這個(gè)管道，我當(dāng)時(shí)同意用他們的，就不算。包括上門(mén)費(fèi)是120塊錢(qián)，動(dòng)手維修的費(fèi)用是80塊，還有一個(gè)就是（點(diǎn)火針）這個(gè)件是468塊，是官網(wǎng)上的報(bào)價(jià)。于是李經(jīng)理過(guò)來(lái)說(shuō)，你這個(gè)報(bào)價(jià)是虛高的，在外面不用這么多錢(qián)，我來(lái)找人給你修。當(dāng)時(shí)我說(shuō)煙管就算了，這個(gè)件是不行的，將來(lái)我有什么隱患，你給我換完之后我都沒(méi)有保障了。他當(dāng)時(shí)就不認(rèn)這個(gè)了。
記者：凹痕是怎么造成的？
外墻施工單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 賈經(jīng)理：因?yàn)檫@邊外墻要全部鏟掉，（煙管）往外面伸出去有四五十厘米左右。打墻或者機(jī)器上下的時(shí)候，因?yàn)樗斐鋈ラL(zhǎng)，我們?cè)O(shè)備是貼著墻的，畢竟上下那么多趟，很容易磕碰到。
于女士表示
這幾天雙方一直沒(méi)有談攏
現(xiàn)在她不愿意
再用外墻施工單位提供的煙管了
“博世”官方售后更換煙管的報(bào)價(jià)是
三百多塊錢(qián)
加上更換點(diǎn)火針和其它服務(wù)費(fèi)用
總共將近一千塊錢(qián)
她覺(jué)得這筆錢(qián)應(yīng)該由外墻施工單位負(fù)責(zé)
外墻施工單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 賈經(jīng)理：這個(gè)是我們?cè)斐傻?，我們承?dān)。我們也堅(jiān)持找（博世）官方的，業(yè)主提出什么訴求，我們也是積極配合。
賈經(jīng)理表示
小區(qū)其它五幢住宅樓的外墻翻新
已經(jīng)完成
剩下這一幢在兩個(gè)月內(nèi)
也將完成外墻施工
他會(huì)叮囑施工人員小心仔細(xì)
盡量避免類似問(wèn)題再次發(fā)生
