8月20日，滿分美團界面新聞獲悉，鐘再北京市消費者協(xié)會推出《北京共享充電寶行業(yè)自律公約》，收費圍繞收費計價透明化、怪獸共享借出歸還便利化、等京投訴響應(yīng)高效化等方面提出九項措施。簽署怪獸、充電美團、寶自街電等8家覆蓋全市95%運營點位的滿分美團企業(yè)目前已經(jīng)簽署公約，承諾通過技術(shù)逐步升級、鐘再人員培訓(xùn)等措施保障服務(wù)落地。收費

公約第一項內(nèi)容為在線上租借頁面醒目位置明確公示收費規(guī)則，怪獸共享包括免費時長、等京計費標(biāo)準(zhǔn)、簽署封頂價格及押金政策。充電

以往消費者關(guān)注較多的計價模式方面，公約提出，租借費用計時單位不超過15分鐘，第一個計時單位內(nèi)滿5分鐘后收取該時段費用。從第二個計時單位起，不滿一個計時單位不收取該時段費用。

此外還包括保持高電量出借，且明確告知消費者剩余電量百分比；合理控制空置率，共享充電寶機柜應(yīng)保證足夠空位，確保消費者能及時現(xiàn)場歸還。

公約建議建立暫停計費、免費計費機制。消費者因所在地歸還網(wǎng)點少，機柜無空位等原因難以及時歸還共享充電寶時，企業(yè)核實后應(yīng)暫停計費。因共享充電寶產(chǎn)品自身原因或者其他不可抗力因素導(dǎo)致的消費者無法歸還的情況，應(yīng)免除消費者本次使用費用。

據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的2025年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析，共享充電寶因 “歸還難” 和 “計費異?！?成為投訴熱點。在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺上，以 “共享充電寶” 為關(guān)鍵詞搜索，相關(guān)投訴超28000條。

此前，京津冀三地消協(xié)組織聯(lián)合開展的共享充電寶消費調(diào)查顯示，近六成受訪者認為共享充電寶收費不合理，15.23%的受訪者認為租借價格不透明、標(biāo)注不清晰。部分共享充電寶還存在不足60分鐘按60分鐘計費，不足30分鐘按30分鐘計費，超出1秒鐘仍按一個計時單位收費等不合理計費規(guī)則。

在共享充電寶領(lǐng)域，怪獸充電、美團充電、街電等品牌占據(jù)了較大市場份額。艾瑞咨詢發(fā)布的《2024年中國共享充電寶行業(yè)研究報告》顯示，共享充電寶行業(yè)集中度較高，頭部效應(yīng)明顯，前五大品牌占據(jù)的市場份額為96.6%。其中，怪獸充電市場占有率最高，達到36%。

在收費模式上，此前不同品牌、不同場景下的收費標(biāo)準(zhǔn)差異較大。界面新聞了解到，怪獸充電一般3分鐘內(nèi)歸還免費，收費標(biāo)準(zhǔn)多為4元/小時，24小時封頂40元，總封頂99元，但不同點位收費情況不同。

美團通常首次使用前5分鐘免費，之后按分鐘計費，像北京地區(qū)每分鐘0.05元到0.12元不等，24小時封頂費用一般在30元到40元左右，總封頂為99元。

街電免費時長通常為1分鐘，單價一般是4元/小時，24小時封頂30元，總封頂99元。不過在一些商場也有5元/小時，24小時封頂60元的情況。

由于共享充電寶費用不斷上漲，且平臺之間競爭激烈——為搶占點位，需支付高額入場費，進一步增加了成本，導(dǎo)致共享充電寶企業(yè)盈利困難。此外，行業(yè)普遍采用的代理模式成為亂象頻出的主要原因。

此次北京市消協(xié)推出的自律公約，有望改善共享充電寶行業(yè)存在的問題，推動行業(yè)健康發(fā)展。

來源：界面新聞值班編輯：肖琳琪