“看到北京40℃高溫預(yù)警又彈窗了，游客云南游今我立刻下單買(mǎi)了去貴陽(yáng)的擠爆機(jī)票，整個(gè)過(guò)程不到3分鐘。貴州” 師女士對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者回憶起一周前的避暑決定，語(yǔ)氣里還帶著一絲逃離“火爐”的年火慶幸。 一周前，游客云南游今師女士正擠在北京悶熱的擠爆地鐵里，突然刷到了一條點(diǎn)贊超175萬(wàn)的貴州貴州高過(guò)河漂流視頻——橡皮艇俯沖險(xiǎn)灘，水花四濺，避暑配文“體感溫度僅十多度，年火透心涼！游客云南游今”正中所想。擠爆 今年夏天，貴州全國(guó)各地“高燒”不退。避暑 中央氣象臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，年火7月以來(lái)，華北、華東、川渝及華南等地高溫日數(shù)普遍較常年同期偏多5~10天，重慶、杭州、福州等地多次突破40℃，局地地表溫度甚至高達(dá)70℃。用一句方言形容，“熱麻了！” 為躲避酷熱，全國(guó)游客紛紛涌入了貴州、云南。 貴州今年6月以來(lái)平均溫度僅有24.2℃，云南入夏以來(lái)平均溫度更是僅有21.9℃，比往年同期更低，一躍成為炙手可熱的避暑天堂，洶涌人潮遠(yuǎn)超往年。 黃果樹(shù)瀑布景區(qū)入口排隊(duì)長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)，在猴耳天坑懸崖秋千凌晨三點(diǎn)還有游客排隊(duì)，貴陽(yáng)龍洞堡機(jī)場(chǎng)、昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)單月客流雙雙刷新同期歷史峰值，貴陽(yáng)熱門(mén)酒店價(jià)格一周內(nèi)飆升數(shù)倍，“一房難求”甚至引發(fā)當(dāng)?shù)毓俜轿穆孟聢?chǎng)喊話，五百多萬(wàn)人口的云南曲靖市6月至今接待了超過(guò)160萬(wàn)人次避暑游客…… 盡管云南、貴州一向是夏季旅游勝地，但為何今年格外火爆？ 貴州：體驗(yàn)式項(xiàng)目成游玩新打卡點(diǎn) 入夏以來(lái)，華北平原在6月就提前遭遇40℃+的“烤驗(yàn)”，華東、華南持續(xù)被高溫“紅區(qū)”籠罩，川渝地區(qū)的體感溫度頻繁刷新酷熱紀(jì)錄。 貴州以其夏季得天獨(dú)厚的“清涼優(yōu)勢(shì)”成為避暑首選。攜程數(shù)據(jù)顯示，截至8月中旬，在國(guó)內(nèi)玩水避暑目的地榜單中，貴州一省就有兩地上榜，分別是黔東南與貴陽(yáng)，其中黔東南位列第二。 越來(lái)越火的貴州，出現(xiàn)了不少新玩法，除了黃果樹(shù)瀑布、荔波小七孔等熱門(mén)景區(qū)的秀美風(fēng)光讓人大飽眼福，漂流、露營(yíng)、瀑降、懸崖秋千等一批新興的“體驗(yàn)類”游玩項(xiàng)目正在不斷吸納年輕游客。 貴州漂流項(xiàng)目在網(wǎng)絡(luò)上的熱度堪稱現(xiàn)象級(jí)。在抖音平臺(tái)上，被網(wǎng)友稱為“西游記同款通天河”的高過(guò)河漂流今年徹底出圈，其系列視頻在抖音播放量已超過(guò)8億次。 除此之外，貴州的桃源河漂流、杉木河漂流、洛北河漂流及水銀河峽谷漂流也廣受游客青睞。 其中，貴陽(yáng)桃源河魔幻漂流景區(qū)尤為突出，暑期在美團(tuán)旅行的訪問(wèn)量同比增長(zhǎng)超400%。 漂流項(xiàng)目的火爆不僅帶熱了景區(qū)，更在當(dāng)?shù)卮呱鲆粭l圍繞“清涼體驗(yàn)”的微型產(chǎn)業(yè)鏈，將洶涌的客流實(shí)實(shí)在在地轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。 “漂到平緩河段，兩邊就有很多小商販擺攤，賣礦泉水、烤腸，還有水瓢、手機(jī)防水袋這些漂流裝備，”師女士向記者回憶，“漂累了隨時(shí)可以靠岸買(mǎi)點(diǎn)吃喝補(bǔ)充體力，特別方便，感覺(jué)整條河像變成了一個(gè)流動(dòng)的小集市?！边@種便捷的補(bǔ)給點(diǎn)不僅提升了游客的體驗(yàn)，也為當(dāng)?shù)厣特溙峁┝嗽鍪盏臋C(jī)會(huì)。 貴州避暑游的熱度遠(yuǎn)不止于漂流。來(lái)自成都的雷先生選擇了一種與眾不同的避暑方式——草原露營(yíng)?！爱?dāng)同事在朋友圈曬苗寨燈火時(shí)，我的定位是‘正在烏蒙大草原裹毯子發(fā)抖’——這才叫避暑！”他興奮地對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者分享。 雷先生前往的烏蒙大草原海拔約2500米，即便在盛夏八月，氣溫依舊舒適宜人，但太陽(yáng)落山后氣溫會(huì)驟降至12℃左右。 雷先生的經(jīng)歷并非孤例。今年夏天，烏蒙大草原旅游景區(qū)避暑的游客數(shù)量不斷攀升，日均接待游客超過(guò)2萬(wàn)人次，最多的時(shí)候一天接待游客量達(dá)到2.6萬(wàn)人次，是歷年之最。 露營(yíng)的火爆也帶動(dòng)了周邊服務(wù)，當(dāng)?shù)啬撩駹狂R體驗(yàn)、特色餐食供應(yīng)、星空攝影向?qū)У妊苌?xiàng)目隨之興起。 雷先生對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者推算，如果計(jì)劃在烏蒙大草原景區(qū)露營(yíng)，住宿、餐飲、活動(dòng)這些項(xiàng)目算下來(lái)人均消費(fèi)約在500元左右。 在水溶洞里漿板漂流、在牂牁江操縱滑翔傘俯瞰美景……這股“體驗(yàn)熱”不僅帶火了單個(gè)景區(qū)，更激活了周邊產(chǎn)業(yè)鏈，年輕人用“漂流”“蹦極”“瀑降”“露營(yíng)”帶動(dòng)了整個(gè)區(qū)域的“清涼經(jīng)濟(jì)”。 云南：旅游大省暑期游熱度攀新高 與貴州相鄰的云南也是今夏避暑游的熱門(mén)目的地。 云南省國(guó)家級(jí)氣象站統(tǒng)計(jì)，今年夏季以來(lái)，云南全省的平均氣溫為21.9℃，擁有92個(gè)夏季避暑型康養(yǎng)資源縣域，位居全國(guó)第一。昆明、大理、麗江等旅游城市依然是暑期游市場(chǎng)的“頂流”。 航空數(shù)據(jù)給出了最直觀的印證：今年7月，昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量突破472萬(wàn)人次，麗江三義機(jī)場(chǎng)突破103萬(wàn)人次，德宏芒市機(jī)場(chǎng)突破28萬(wàn)人次——三地機(jī)場(chǎng)均突破單月歷史峰值。 在這波“避暑熱浪”的影響下，云南的熱度遠(yuǎn)超往年同期。但游客超量涌入，也對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜谓哟芰μ岢隽瞬恍〉目简?yàn)。 “打車難”的抱怨頻繁出現(xiàn)在云南旅游相關(guān)的發(fā)帖中。一位從大理古城前往大理站的游客在小紅書(shū)上分享打車自己的打車經(jīng)歷，勾選17種車型后等待了半小時(shí)依然排在第126位。 從今年避暑游的情況來(lái)看，云南與貴州這對(duì)西南“雙子星”，在資源稟賦與接待能力上呈現(xiàn)出異同。 云南是當(dāng)之無(wú)愧的旅游大省，過(guò)去兩年，其年均接待游客量均超10億人次。 作為熱門(mén)旅游目的地，云南的核心優(yōu)勢(shì)在于其成熟完備的旅游產(chǎn)業(yè)鏈和相對(duì)均衡的全年吸引力。昆明、大理、麗江等熱門(mén)城市集群，構(gòu)筑了強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從機(jī)場(chǎng)、高鐵站密集的交通網(wǎng)絡(luò)，到古城內(nèi)海量酒店客棧、成熟的導(dǎo)游服務(wù)體系，云南應(yīng)對(duì)大客流的“肌肉記憶”明顯更強(qiáng)。 但云南夏季的防曬難度不容小覷，當(dāng)?shù)叵募酒骄贤饩€指數(shù)常達(dá)8級(jí)以上，屬較強(qiáng)級(jí)別，部分區(qū)域在烈日下體感溫度攀升。更重要的是，云南的客流基數(shù)巨大且高度沉淀于核心景區(qū)，火爆的暑期旅游熱度為昆明翠湖、大理古城、玉龍雪山等“頂流景區(qū)”帶來(lái)了不小的運(yùn)營(yíng)壓力。 貴州則憑借無(wú)可爭(zhēng)議的盛夏清涼硬實(shí)力和爆發(fā)性增長(zhǎng)的“野趣”體驗(yàn)，在夏季脫穎而出。黔東南的激流漂流、遵義赤水的丹霞瀑降、黔南茂蘭的原始洞穴探險(xiǎn)、六盤(pán)水烏蒙草原的高山露營(yíng)……這些依托獨(dú)特山地水文資源開(kāi)發(fā)的沉浸式項(xiàng)目，精準(zhǔn)擊中了年輕游客尋求刺激與逃離酷暑的雙重需求。 不過(guò)相較于云南，貴州的旅游熱度呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的季節(jié)性。 今年7月以來(lái)，貴州全省的機(jī)場(chǎng)、車站及景區(qū)的旅游接待量較5、6月份均呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。這種高度集中性，對(duì)交通運(yùn)力、熱門(mén)景區(qū)瞬時(shí)承載力以及住宿餐飲等配套服務(wù)的彈性提出了更大的考驗(yàn)。相較于云南多點(diǎn)開(kāi)花的成熟旅游城市群，貴州能有效分流核心景區(qū)壓力的次級(jí)旅游城市網(wǎng)絡(luò)仍在成長(zhǎng)中。 地方服務(wù)能力面臨新要求 面對(duì)洶涌而至的人流，景區(qū)的旅游接待能力與服務(wù)品質(zhì)也面臨巨大的考驗(yàn)。服務(wù)細(xì)節(jié)上的短板偶有暴露，便有可能給遠(yuǎn)道而來(lái)的游客留下遺憾。 以貴州為例，游客短時(shí)大量涌入貴陽(yáng)等熱門(mén)城市，迅速推高了住宿價(jià)格。 以“貴陽(yáng)酒店”為檢索關(guān)鍵詞，在小紅書(shū)平臺(tái)上能夠搜索到大量關(guān)于無(wú)節(jié)制漲價(jià)的吐槽帖。有游客分享出自己的訂單截圖，同款房型在今年6月30日入住僅花費(fèi)142元，但時(shí)間來(lái)到8月2日，該房型已漲價(jià)至1087元。一個(gè)月的時(shí)間，酒店漲價(jià)超7倍，中間巨大的差價(jià)令人咋舌。 當(dāng)?shù)毓俜綄?duì)部分酒店的漲價(jià)亂象迅速做出了反應(yīng)。 8月7日，貴陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)公布了一批哄抬價(jià)格的案例，對(duì)涉事酒店進(jìn)行了曝光。麗楓酒店（貴陽(yáng)會(huì)展中心金融城店）、貴陽(yáng)市曼克酒店、貴陽(yáng)噴水池亞朵輕居酒店三家酒店被立案調(diào)查。 次日，貴州文旅官方賬號(hào)在全平臺(tái)發(fā)文，呼吁貴州酒店業(yè)同仁眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)節(jié)制漲價(jià)行為，維護(hù)當(dāng)前來(lái)之不易的旅游局面。 為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，貴州已連續(xù)多年開(kāi)展多彩貴州滿意旅游“痛客行”活動(dòng)，鼓勵(lì)游客投訴舉報(bào)旅游“痛點(diǎn)”，有效反饋可獲獎(jiǎng)金。 與此同時(shí)，云南省今年暑期也在加強(qiáng)交通疏導(dǎo)和客流預(yù)警。 國(guó)鐵昆明局與航空部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，開(kāi)行定點(diǎn)定班次的接駁大巴，通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”合理調(diào)度公共交通，打通旅客出行的“最后一公里”。玉龍雪山景區(qū)在旅游高峰時(shí)段在景區(qū)內(nèi)外采用“定人定崗+巡邏”模式執(zhí)勤，確保每條線路都有人巡邏、管理、疏導(dǎo)。 長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避暑勝地的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅在于天賦的清涼，也在于持續(xù)可靠的服務(wù)配套。這要求當(dāng)?shù)卦诖罅π麄鳌氨苁睢辟u點(diǎn)的同時(shí)，也要同步加強(qiáng)對(duì)本地旅游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的監(jiān)管和前瞻性規(guī)劃，并且要對(duì)旅游價(jià)格、景區(qū)安全以及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)監(jiān)控。 唯有讓服務(wù)的“溫度”與游客避暑的“熱情”相匹配，才能讓云南、貴州的“清涼優(yōu)勢(shì)”轉(zhuǎn)化為持續(xù)的好口碑、最終轉(zhuǎn)化為地方文旅的金字招牌。