圖片來源:抖音電商安全與信任中心公眾號01 打擊“野蠻生長”

在雙11大促背景下,掀桌平臺、雙酒水捷手酒企與經(jīng)銷商之間的報頻博弈呈現(xiàn)出新動向。
11月10日,何抖抖音電商團隊發(fā)布《關(guān)于酒水版本專項治理公告》,音出稱近期平臺發(fā)現(xiàn)部分售賣“海外版”酒水的掀桌創(chuàng)作者使用惡意營銷手段,引發(fā)消費者大量投訴。雙酒水捷手此類行為性質(zhì)惡劣,報頻嚴重侵犯了消費者權(quán)益,何抖干擾了平臺正常經(jīng)營秩序,音出給平臺經(jīng)營帶來重大風險。掀桌
圖片來源:抖音學習中心盡管公告并未明確所謂“海外版”酒水產(chǎn)品為茅臺,雙酒水捷手但其示例圖片與海外版飛天茅臺高度相似。報頻
一石激起千層浪,何抖很快“賣茅臺低于市場價將被罰”的音出傳言在酒商中間流傳。
11月10日晚間和11日晚間,抖音電商方面兩度回應(yīng)澄清,稱該傳聞屬于誤讀,并稱抖音專項行動重點治理以“虛假低價茅臺”為噱頭的違規(guī)引流,以及有“高風險假貨”嫌疑的異常低價行為。而在11月11日,抖音電商安全與信任中心官微發(fā)文稱,近三月共處置違規(guī)商品超2000個,違規(guī)商家690個。
抖音整治酒水低價的風暴已經(jīng)到來,同時一個疑問也隨之而來:到底多低才算“異常低價”?
當下茅臺價格本就處于低位,根據(jù)今日酒價數(shù)據(jù),2025年散裝飛天茅臺市場行情價在1655元,酒訊市場走訪得知,該產(chǎn)品線下終端價格在1700元左右。此前“低于市場行情價將被處罰”的說法雖已被辟謠,但抖音方面并未給出明確的價格界定標準。
酒訊進入抖音商城搜索飛天茅臺發(fā)現(xiàn),該款產(chǎn)品頁面顯示價格基本在單瓶1600元以上,部分直播間價格低至1630元/瓶,此前常見的“1500 元搶茅臺”等引流噱頭已基本消失。
圖片來源:抖音App截圖事實上,針對虛假宣傳擾亂平臺生態(tài)的問題,平臺方早已多次出手對酒類電商進行“大整頓”。
去年以來,淘寶、抖音相繼出臺“規(guī)范酒類經(jīng)營”、提高酒類目保證金、不支持酒類目“0元入駐”等新規(guī)。時間再往前撥,在2022年,抖音針對酒類目進行專項治理,主要包括較嚴重的類目錯放、售賣品牌與屬性品牌不一致、通過單一發(fā)品工具發(fā)布多個商品等問題。
但這次整治跟以往略有不同。過去平臺主要打“假貨”“水貨”,手段是“提高準入門檻+事后抽檢”,現(xiàn)在則把“低價”本身列為潛在的違規(guī)場景,等于把“價格異?!碑敵娠L險信號。
02 持續(xù)價格混戰(zhàn)
雙11大促落下帷幕,各平臺也完成了今年最大一波流量收割。
從各家戰(zhàn)報來看,酒類銷售依然在增長,成為平臺重要的流量入口。10月9日20:00-11月11日24:00,京東超市自營白酒成交額同比增長35%,地方特色酒類成交額同比增長30%;11月12日,美團閃購公布雙11全周期數(shù)據(jù):10月31日至11月11日,美團閃購酒品類562%的年同比增長,茅臺、五糧液、劍南春等交易額年同比增長三倍。
圖片來源:美團閃購中心公眾號截圖GMV和銷售額增長的背后,是一場連綿不斷的價格戰(zhàn)——平臺至今仍在遵循雙11全年“最低價”的天然敘事邏輯。無論是京東官方直降,淘寶各種復(fù)雜玩法,還是抖音搶跑以內(nèi)容流量鎖定目標人群,甚至其中還夾雜京東抖音“二選一”風波,歸根結(jié)底是對“最低價”心智的爭奪。
價格戰(zhàn)反復(fù)上演,根源還在于電商渠道的結(jié)構(gòu)性矛盾。線上供應(yīng)鏈本身呈現(xiàn)多元復(fù)雜的特征,正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商、庫存壓力大的線下酒商、灰色渠道貨源商等共同參與,其中部分非授權(quán)商家缺乏穩(wěn)定供貨渠道,為快速回籠資金,不惜以低于成本價拋售竄貨、尾貨,甚至真假摻賣。
此外,電商平臺的流量邏輯客觀上助推了低價競爭,商家為爭奪曝光,不得不卷入價格內(nèi)卷。
要知道,無序低價最先損傷的不是平臺,而是酒企。10月14日,茅臺率先公布線上線下正規(guī)銷售渠道,掀起了眾酒企發(fā)聲布防的整頓潮。一個月以來,包括小糊涂仙、習酒、五糧液等在內(nèi)的多家知名酒企先后公開官方授權(quán)渠道,并對非授權(quán)店鋪進行點名。
圖片來源:各官方賬號截圖此時,抖音開展整治“低價”專項行動,恰好與雙11前夕的酒企下場形成呼應(yīng)。
爆品的低價引流本是傳統(tǒng)電商模式的核心邏輯,更是電商野蠻生長時代的常用手段。此次整治“低價”,某種程度上是對傳統(tǒng)邏輯的背離,以至于有聲音認為,放棄低價策略似乎只是流量峰值過后的一種“補救措施”。
對此,北京酒類流通行業(yè)協(xié)會秘書長、資深酒類評論員程萬松指出,平臺出手整治低價,符合品牌對價格管控的邏輯,卻與平臺自身的低價邏輯相悖。這或許是平臺已經(jīng)與企業(yè)達成某種共識,才在雙11結(jié)束后采取價格管控,也可能是一次主動走出舒適區(qū)的嘗試,從而更好為品牌賦能,為消費者提供良好體驗。
“價格變化本質(zhì)是由供需關(guān)系決定的。企業(yè)也好,平臺也好,直接的價格管控其實都很簡單粗暴。長期來看,企業(yè)必須引導(dǎo)商家通過專業(yè)化創(chuàng)新形成盈利能力和流量聚合能力,平臺需要構(gòu)建商家自愿參與、與消費者良性互動的健康生態(tài)?!背倘f松說道。
03 探尋共生答案
自電商時代到來,平臺、品牌、商家就一直探索彼此平衡的邊界,而平臺在這一關(guān)系中,正漸漸走向主導(dǎo)地位。
對于平臺而言,先養(yǎng)魚、再收割,是與生俱來的商業(yè)訴求。在野蠻生長時期,平臺更看重未來的生意規(guī)模,允許商家采用豐富多樣的營銷方式,最終形成“水深魚大”的生態(tài)格局。
程萬松把早期平臺與商家的合作比作“農(nóng)貿(mào)市場”式的發(fā)展,包容各類主體入場,而引入品牌后則轉(zhuǎn)向“百貨大樓”式的發(fā)展,通過與知名酒企合作而擴大自身影響力,為此也會聽取品牌建議,削減“農(nóng)貿(mào)市場”里不合規(guī)的店鋪,這是一個動態(tài)發(fā)展的過程。
如今平臺和品牌越來越呈現(xiàn)一種微妙的競爭關(guān)系,平臺希望消費者買它算法推薦的東西,品牌希望消費者跳過平臺直接買它自己的東西。顯而易見的是,近年來酒企紛紛自建線上渠道,比如電商直營App或小程序,或在短視頻平臺建立官方自播賬號。
但與此同時,更清晰的趨勢是,酒企主動與平臺在不同維度開展合作。此前洋河特別為京東定制了211ml和618ml的光瓶酒,深化與京東的戰(zhàn)略合作,習酒與京東在白酒數(shù)字化領(lǐng)域開展深度合作,沱牌與美團閃購合作,并聯(lián)動“酒桌歌神”IP打造沉浸式體驗……合作過程里,早已沒有酒企和傳統(tǒng)渠道之間高低立顯的從屬關(guān)系,電商平臺一方更顯對等甚至越發(fā)強勢。
圖片來源:京東、微博App截圖然而,如何兼顧酒企、商家與消費者的利益和體驗,對于電商平臺來說還是一場漫長的挑戰(zhàn)。
酒類分析師肖竹青認為,抖音這輪“酒水打低”表面是治理升級,實質(zhì)是平臺商業(yè)模式從流量低價向信任溢價轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一役。平臺需要通過流量、數(shù)據(jù)、物流與品牌方深度捆綁,才能把賣真酒、穩(wěn)價盤做成平臺、商家、酒企三方共同的新增長曲線,否則風頭一過,“超低價茅臺”依舊會換個鏈接卷土重來。
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