在否認(rèn)背后，李佳今年雙11期間，琦剛清庫(kù)李佳琦直播間確實(shí)遭遇了前所未有的被傳波價(jià)格爭(zhēng)議浪潮。

文 | 竹里

天貓?zhí)詫殹半p十一”第一波活動(dòng)正如火如荼。夜賠億今又陷10月21日，存風(fēng)多名網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑胡可、李佳李佳琦直播間為品牌清“庫(kù)存貨”：“雅詩(shī)蘭黛”白金黑鉆正裝面霜僅剩9個(gè)月使用期限；“飛利浦”電動(dòng)牙刷7系”組合套裝中，琦剛清庫(kù)黑色款為2023年生產(chǎn)。被傳波

網(wǎng)友指出，夜賠億今又陷胡可和李佳琦在直播時(shí)未說(shuō)明產(chǎn)品生產(chǎn)日期等情況，存風(fēng)商品詳情頁(yè)無(wú)任何批次標(biāo)注，李佳認(rèn)為侵犯消費(fèi)者利益，琦剛清庫(kù)導(dǎo)致售后難。被傳波

事實(shí)上，這不是存風(fēng)李佳琦直播間第一次陷入客訴爭(zhēng)議。幾天前，天貓發(fā)補(bǔ)貼限時(shí)限量，李佳琦直播間曾涌現(xiàn)“退貨潮”。當(dāng)時(shí)其預(yù)售價(jià)高于現(xiàn)貨價(jià)引發(fā)爭(zhēng)議，不少網(wǎng)友紛紛稱“雙十一李佳琦賠了20億”。

“假的假的，不要聽(tīng)?！泵鎸?duì)社交平臺(tái)上“雙11李佳琦賠了20億”

“一晚被退貨8億元”的傳言，頭部主播李佳琦在直播中直接否認(rèn)。

但在否認(rèn)背后，今年雙11期間，李佳琦直播間確實(shí)遭遇了前所未有的價(jià)格爭(zhēng)議浪潮。從預(yù)售價(jià)格高于現(xiàn)貨，到平臺(tái)突然停止優(yōu)惠活動(dòng)，從消費(fèi)者大量退款，到被質(zhì)疑清理庫(kù)存貨，關(guān)于李佳琦的這些爭(zhēng)議，實(shí)際上是一場(chǎng)圍繞電商直播的信任危機(jī)。

網(wǎng)友吐槽雙11“優(yōu)惠陷阱”

李佳琦“一夜之間賠了20億”？

2025年雙11大促期間，多位消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)他們?cè)谔詫氈辈ァ袄罴宴辈ラg”購(gòu)買的預(yù)售商品價(jià)格竟然高于現(xiàn)貨。90后消費(fèi)者徐小姐表示，她提前支付定金購(gòu)買預(yù)售商品，最終實(shí)付款卻比直接購(gòu)買的現(xiàn)貨價(jià)格高出五六十元。

其中一款面膜預(yù)售實(shí)付308元，而現(xiàn)貨價(jià)格僅為291元，存在17元差價(jià)。價(jià)格爭(zhēng)議不僅限于美妝護(hù)膚產(chǎn)品，寵物用品也出現(xiàn)類似情況。消費(fèi)者李女士發(fā)現(xiàn)，其購(gòu)買的狗糧主食凍干預(yù)售價(jià)格比現(xiàn)貨貴了近150元。

當(dāng)她就此詢問(wèn)客服時(shí)，對(duì)方直接建議她退款后重新購(gòu)買，未對(duì)價(jià)格差異做出任何解釋。這些價(jià)格差異導(dǎo)致大量消費(fèi)者選擇退款處理。社交平臺(tái)上隨之涌現(xiàn)了大量關(guān)于“李佳琦一晚被退貨8億元”甚至“雙11李佳琦賠了20億”的傳言。

盡管李佳琦出面辟謠，但爭(zhēng)議仍在發(fā)酵。10月21日，多名網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑胡可、李佳琦直播間為品牌清“庫(kù)存貨”。10月23日，多名網(wǎng)友稱，從李佳琦直播間購(gòu)買的“飛利浦”鉆石7系電動(dòng)牙刷黑粉組合預(yù)售款套裝，其中黑色款系2023年9月生產(chǎn)，疑為“庫(kù)存貨”。

網(wǎng)友認(rèn)為，小家電庫(kù)存產(chǎn)品最主要的是鋰電池與膠圈，庫(kù)存兩年的膠圈可能有一定程度的老化、電池壽命減少等問(wèn)題?！帮w利浦口腔護(hù)理專業(yè)旗艦店”客服向記者表示，密封圈是軟膠材質(zhì)，在不使用的情況下不會(huì)老化。牙膏殘留物有腐蝕性，才會(huì)導(dǎo)致密封圈被腐蝕，不用的情況下保持干燥不會(huì)有問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)危機(jī)并非首次出現(xiàn)

眉筆事件后 李佳琦尋求轉(zhuǎn)型

李佳琦直播間的運(yùn)營(yíng)危機(jī)并非首次出現(xiàn)?；仡欉^(guò)去半年，這位初代超頭主播屢屢翻車。2025年開(kāi)年，李佳琦因直播間售賣的車?yán)遄映霈F(xiàn)批量損壞，被小紅書(shū)網(wǎng)友集中吐槽。

2024年12月直播時(shí)，李佳琦不慎在商品欄顯示傭金比例，盡管迅速恢復(fù)正常，仍被網(wǎng)友截圖留存。11月被網(wǎng)友投訴，直播購(gòu)買的耐克運(yùn)動(dòng)鞋存在質(zhì)量問(wèn)題；10月時(shí)被老用戶抱怨紅包難搶，懷疑“大數(shù)據(jù)殺熟”。

2023年9月的眉筆事件后，李佳琦和團(tuán)隊(duì)在低調(diào)應(yīng)對(duì)的同時(shí)，開(kāi)啟轉(zhuǎn)型探索。2024年6月，李佳琦現(xiàn)身綜藝《披荊斬棘的哥哥》。當(dāng)時(shí)恰逢618大促，李佳琦在回應(yīng)粉絲質(zhì)疑時(shí)，給出兩個(gè)耐人尋味的答案：向粉絲解釋“賺錢給你們發(fā)紅包”，對(duì)李克勤坦言“尋求人生新可能”。

嘗試擴(kuò)展個(gè)人IP的同時(shí)，李佳琦直播間也在悄然改變。有媒體梳理直播間母嬰產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)商品單價(jià)明顯上漲。

2025年，李佳琦的公司美腕開(kāi)始將主播推向臺(tái)前：助播飛飛接連參演航空題材短劇《念念向云端》和古裝網(wǎng)劇《愿得一人心》。Shea參與作家饒雪漫的選角面試，甚至被粉絲調(diào)侃“直播間男團(tuán)F4要集體出道”。

李佳琦的轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上是一場(chǎng)“IP擴(kuò)容”：從個(gè)人IP到團(tuán)隊(duì)IP，從帶貨場(chǎng)景到劇情場(chǎng)景，試圖在直播之外開(kāi)辟第二戰(zhàn)場(chǎng)。但真正的效果如何顯而易見(jiàn)。

與此同時(shí)，其母公司美腕也在擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)。美腕優(yōu)選天貓旗艦店于2024年6月15日上線，試圖通過(guò)自營(yíng)品牌“美ONE優(yōu)選”，更深入切入供應(yīng)鏈。

2023年9月24日，美腕啟動(dòng)出海戰(zhàn)略，成立新國(guó)際發(fā)展部。官網(wǎng)發(fā)布多個(gè)國(guó)際相關(guān)招聘崗位，包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和直播中控，甚至要求會(huì)印尼語(yǔ)并能接受海外出差。但是就目前來(lái)看，不管是自營(yíng)品牌轉(zhuǎn)型，還是出海業(yè)務(wù)，都沒(méi)有激起太大的水花。

截至10月24日，美腕優(yōu)選天貓旗艦店僅有9.5萬(wàn)多粉絲。

不僅僅是一場(chǎng)價(jià)格危機(jī)

事實(shí)上，直播電商野蠻發(fā)展階段，核心其實(shí)就是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，但行業(yè)發(fā)展到今天，產(chǎn)品和價(jià)格已經(jīng)卷無(wú)可卷。其他主播也以不同直播方式，試圖在行業(yè)分一杯羹。

比如董宇輝的爆火，本質(zhì)上是靠知識(shí)和文化內(nèi)容帶貨；再比如，李誕的直播，沒(méi)有幕布、沒(méi)有打光、沒(méi)有妝造，甚至沒(méi)有321上鏈接的口號(hào)，更像是朋友間的聊天與情緒價(jià)值輸出。

究其原因，在于李佳琦的內(nèi)容創(chuàng)作能力確實(shí)存在短板。2023年的眉筆事件，他的失態(tài)表現(xiàn)，便是因?yàn)槠湓谏疃葍?nèi)容領(lǐng)域的不足。但這種能力并非短時(shí)間內(nèi)可以彌補(bǔ)。去年10月15日，天貓雙11預(yù)售第二晚，面對(duì)粉絲搶不到紅包的吐槽，李佳琦再次發(fā)火。

“我覺(jué)得反正我做什么也要被你們說(shuō)，怎么做都感覺(jué)做不好，明年主打一個(gè)我的老粉絲我塞（紅包）給你們，我就這邊不掛這種紅包了。真的搞得人心態(tài)都要崩掉了，真的難受?！?/p>

盡管這次發(fā)火在主播圓場(chǎng)下沒(méi)有形成輿情，但其話語(yǔ)卻透露出某種無(wú)奈。從“所有女生”的信任到質(zhì)疑，李佳琦面臨的不僅是一場(chǎng)價(jià)格危機(jī)，更是直播電商行業(yè)從野蠻生長(zhǎng)走向規(guī)范發(fā)展的必經(jīng)之路。

資料來(lái)源：澎湃新聞、浙江在線、鈦媒體、湖南日?qǐng)?bào)