OPPO回應“綠線門”:購機4年內免費更換屏幕
10月24日,綠線門據(jù)第一財經,購機更換針對近期社交平臺集中爆發(fā)的年內“綠線門”事件,OPPO方面作出了回應。免費OPPO表示:“對于存在該屏幕線條問題的屏幕設備,對購機4年內的綠線門提供免費更換屏幕服務;對購機超4年的,仍然提供遠低于市場價的購機更換優(yōu)惠換屏政策?!?/p>
近期,年內據(jù)多家媒體報道,免費多位OPPO用戶在社交平臺上曝光了智能手機屏幕上出現(xiàn)綠線的屏幕情況,這些機型包括Find X系列、綠線門Reno系列,購機更換以及OPPO旗下的年內一加系列,大部分手機使用時間在四年以內。免費
據(jù)媒體和用戶在網(wǎng)上統(tǒng)計,屏幕問題機型包括OPPO Find X2、X3、X5系列,OPPO Reno 5、6、9系列,以及一加8、9、10、11和Ace系列等。這些機型多是在2019年到2023年期間發(fā)布,有報道指投訴較多的機型采用了三星提供的屏幕。
還有用戶表示,自己的設備剛過4年質保期,隨后出現(xiàn)綠線,被OPPO客服告知需要自費更換屏幕,引發(fā)消費者對售后政策的不滿。
據(jù)界面新聞查詢黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】,平臺顯示共有539條投訴中涉及“OPPO綠線”,部分顯示已完成、已回復,還有部分顯示在處理中。一些社交平臺也有多篇用戶關于該問題的發(fā)貼。
智能手機屏幕出現(xiàn)綠線或者其他顏色亮線、暗線,是較常見的問題。據(jù)南財社報道,導致屏幕綠線的原因可能與軟件或硬件都有關,尤其手機跌落、屏幕液晶層老化、進水、主板顯示芯片故障等,都可能導致屏幕綠線。
此前,多家手機品牌出現(xiàn)過類似事件,例如2017年,蘋果iPhone X剛發(fā)布時曾爆出過“綠線”問題,不過像此次數(shù)量較多且集中曝出綠線問題,在業(yè)內還屬比較少見。
自9月以來,多個品牌密集發(fā)布新品,比如蘋果的iPhone 17系列、小米17系列。10月,vivo X300系列、榮耀Magic8系列與OPPO的Find X9系列也陸續(xù)發(fā)布。在換機關鍵期,出現(xiàn)產品質量風波,對任何品牌都是一次考驗。
10月16日,OPPO發(fā)布新品OPPO Find X9,其中會有eSIM版本,這也將是國產首款eSIM手機。
10月15日,OPPO首席產品官劉作虎在微博表示,OPPO同品牌換機用戶占比達45%,是所有品牌TOP2,是安卓陣營的第一(QuestMobile數(shù)據(jù))。
根據(jù)Omdia和IDC的數(shù)據(jù),2025年前三季度,中國手機市場銷售排名vivo以3700萬臺排第一,華為以3580萬臺排第二,僅相差120萬臺。小米3300萬臺、OPPO 3190萬臺、蘋果3020萬臺,前五名的差距都在600萬臺以內。
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