▲部分網(wǎng)購買家利用AI制作假圖申請“僅退款”，引起商家吐槽。圖騙圖/消費日報

據(jù)紅星新聞報道，別耍近期，小聰部分買家利用AI制作假圖申請“僅退款”，僅退款引起不少商家在網(wǎng)上吐槽。圖騙

“有些圖一看就是別耍AI生成的，客人還不承認，小聰我讓她換個角度拍視頻她也不愿意，僅退款一直強調(diào)要僅退款。圖騙更有些人連水印都沒處理干凈就發(fā)過來了。別?！币幻碳冶硎?。小聰

據(jù)報道，僅退款這樣的圖騙情況并非個例。如今，別耍從服裝到美妝、鞋襪、植物、生鮮果蔬，利用AI假圖發(fā)起“僅退款”的情況遍布各大類目。例如把新鮮水果P成發(fā)霉的，把鞋襪衣物P成破洞的，把化妝品P成損壞的……

用AI偽造商品圖片，騙“僅退款”獲利，這是典型的把科技用“歪”了的行為，更是一種不誠信和違法行為，將對市場生態(tài)和商家合法利益造成損害。這種“小聰明”套路玩不得。

近年來，電商發(fā)展迅速，為了提升消費體驗，電商平臺紛紛推出“僅退款”綠色通道。但是，這一售后服務模式要真正發(fā)揮積極作用，需要買賣雙方共同遵守規(guī)則，恪守誠實信用原則。

實際上，無論是商家還是消費者，在交易中都應當遵循公平、誠信原則，不得濫用規(guī)則、玩套路損害他人合法權益。

對消費者而言，無論是以商品質(zhì)量問題為由要求解除合同，還是行使七天無理由退貨權利，均需遵循誠信原則。

如果消費者濫用“僅退款”規(guī)則，為薅商家羊毛，而用AI制造假圖，騙取退款，這屬于惡意“僅退款”，也違背了誠信原則。商家有權通過法律途徑追回損失。

而以AI造假圖，虛構理由，以不正當手段獲取商品或退款，不僅可能需要賠償商家的損失，以及承擔相應的違約責任，還有可能涉嫌詐騙，觸犯法律紅線。

雖然這些行為多針對百元以內(nèi)的商品，看似金額小，但是頻繁發(fā)生，對商家也是不小損失。另外，因單筆金額較小，商家還易陷入維權成本高于損失金額的困境。

值得警惕的是，除以AI技術P假圖外，圍繞“僅退款”已衍生出系統(tǒng)的灰色產(chǎn)業(yè)。例如，據(jù)報道，一個教授該“技術”的“師傅”表示支付288元學費即可傳授“僅退款”竅門，并宣稱一個賬號約可成功退款30次。

今年9月1日正式生效的《人工智能生成合成內(nèi)容標識辦法》已為AI生成內(nèi)容的使用劃出紅線。其第十條指出，“任何組織和個人不得惡意刪除、篡改、偽造、隱匿本辦法規(guī)定的生成合成內(nèi)容標識，不得為他人實施上述惡意行為提供工具或者服務，不得通過不正當標識手段損害他人合法權益?！?/p>

這意味著，有償教AI技術P假圖，出售造假教程牟利的“師傅”，涉嫌違法違規(guī)。

良好的電商市場生態(tài)，需要消費者、經(jīng)營者、平臺等多方共同維護。消費者應遵守誠實信用原則，通過合法途徑解決消費糾紛。

電商平臺建立“僅退款”售后服務機制，有利于維護消費者權益，與此同時，也需要保護商家的正當權益。只有各方共同遵守誠信交易原則，才能營造公平合理的市場秩序。

鑒于用AI偽造商品圖片騙“僅退款”獲利現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，相關電商平臺對此需高度重視，切實履行主體監(jiān)管責任，加強AI圖片識別技術的研發(fā)與應用，建立更嚴格的審核機制；對多次違規(guī)用戶依法依規(guī)處理，如采取拉入黑名單、限制其購物和退款權限等措施。

只有結合法律約束、平臺監(jiān)管和消費者自律，才能遏制此類亂象，維護公平、誠信的市場秩序。

撰稿 / 辛河（媒體人）

編輯 / 遲道華

校對 / 趙琳