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亞馬遜云服務(wù)宕機(jī)15小時(shí)沖擊上千家企業(yè) 云依賴風(fēng)險(xiǎn)已凸顯

發(fā)布時(shí)間：2025-11-30 22:02:43 來源：素昧平生網(wǎng) 作者：娛樂

10月20日，亞馬業(yè)云依賴已凸社交媒體開始流傳起亞馬遜網(wǎng)頁上的遜云小時(shí)顯各類小狗圖片，顯示頁面加載失敗，服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)亞馬遜的宕機(jī)買家和賣家們戲稱，“今天是沖擊看狗的一天”。

崩掉的上千不只是亞馬遜自己的電商網(wǎng)站。社交平臺(tái)Snapchat、家企交易平臺(tái)Robinhood、亞馬業(yè)云依賴已凸PayPal旗下的遜云小時(shí)顯移動(dòng)支付Venmo、加密貨幣平臺(tái)Coinbase、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)人工智能初創(chuàng)公司Perplexity等大量依賴AWS的宕機(jī)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)均受到波及陷入癱瘓。

根源是沖擊亞馬遜云計(jì)算服務(wù)AWS遭遇大規(guī)模宕機(jī)，美西時(shí)間10月20日下午3點(diǎn)，上千持續(xù)約15小時(shí)的家企服務(wù)故障得到解決。據(jù)Downdetector數(shù)據(jù)，亞馬業(yè)云依賴已凸超400萬用戶報(bào)告了這次故障引發(fā)的問題，至少一千家公司的服務(wù)受到?jīng)_擊。

不過，盡管發(fā)生如此嚴(yán)重的大范圍服務(wù)中斷，亞馬遜股價(jià)卻并未受到很大影響，10月20日逆勢收漲1.61%至216.48美元/股。

“AWS這樣成熟的云廠商發(fā)生故障，暴露出了云廠在基礎(chǔ)設(shè)施可靠性和容錯(cuò)性設(shè)計(jì)方面的一些薄弱之處，但I(xiàn)T界尤其是大公司發(fā)生技術(shù)故障并不少見?！盜DC中國研究總監(jiān)劉麗輝向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，“該故障發(fā)生可能會(huì)引發(fā)部分客戶的擔(dān)憂，但尚不足以對(duì)競爭格局產(chǎn)生太大影響?！?/p>

大型云服務(wù)廠商此前均出現(xiàn)過故障，波及多個(gè)大型網(wǎng)站，這仍引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)于全球數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施脆弱性的擔(dān)憂。尤其在AI帶動(dòng)云計(jì)算需求爆發(fā)式增長的時(shí)代，如何構(gòu)建既高效又可靠的云基礎(chǔ)設(shè)施，成為擺在企業(yè)和云服務(wù)商面前的共同課題。

AWS的護(hù)城河

美西時(shí)間10月20日凌晨12點(diǎn)左右，AWS的核心節(jié)點(diǎn)之一美國東部1區(qū)（US-EAST-1）首先報(bào)告出現(xiàn)“顯著的錯(cuò)誤率和延遲”現(xiàn)象。

位于美國弗吉尼亞州北部的“US-EAST-1”數(shù)據(jù)中心是AWS歷史最悠久、規(guī)模最大的服務(wù)器集群之一，也是許多AWS服務(wù)的默認(rèn)區(qū)域，其穩(wěn)定性問題直接影響全球互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

此次故障的根源在于AWS關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)DynamoDB。這一故障引發(fā)骨牌效應(yīng)，導(dǎo)致依賴該數(shù)據(jù)庫的多項(xiàng)AWS服務(wù)出現(xiàn)連鎖反應(yīng)。亞馬遜工程師在故障發(fā)生后迅速定位問題，并開始修復(fù)，但由于云服務(wù)各組件間相互依賴，全面恢復(fù)耗時(shí)長達(dá)15小時(shí)。

不過令人意外的是，盡管發(fā)生如此嚴(yán)重的大范圍服務(wù)中斷，亞馬遜股價(jià)10月20日卻逆勢收漲1.61%至216.48美元/股。比起AWS中斷，投資者顯然更關(guān)注的是亞馬遜云部門的長期增長潛力。

很長一段時(shí)間，AWS都是亞馬遜的核心利潤部門，該業(yè)務(wù)2024年收入達(dá)1076億美元，占亞馬遜總收入的17%。運(yùn)營利潤達(dá)398億美元，同比增長約62%，占總營業(yè)利潤的58%。

市場研究機(jī)構(gòu)Synergy Research Group數(shù)據(jù)顯示，AWS占據(jù)全球云計(jì)算市場約30%份額，其余主要廠商包括微軟和谷歌。

在業(yè)內(nèi)看來，云服務(wù)市場的進(jìn)入壁壘日益增高，現(xiàn)有巨頭的規(guī)模效應(yīng)和客戶鎖定能力已形成強(qiáng)大護(hù)城河。AWS的市場領(lǐng)導(dǎo)地位形成的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使其具備強(qiáng)大的客戶黏性，即使偶發(fā)服務(wù)中斷，企業(yè)客戶也因高昂的遷移成本而難以輕易轉(zhuǎn)向競爭對(duì)手。

“這次故障尚不足以對(duì)競爭格局產(chǎn)生太大影響，企業(yè)在選擇云廠商時(shí)會(huì)考慮基礎(chǔ)設(shè)施地域覆蓋、技術(shù)先進(jìn)性、成本、安全、服務(wù)支持等多方面因素，AWS依然是綜合實(shí)力最強(qiáng)的云服務(wù)商之一。”劉麗輝向記者表示。

有分析指出，宕機(jī)事件可能會(huì)促使企業(yè)增加在網(wǎng)絡(luò)安全上的投入，云和數(shù)據(jù)中心提供商可能因此受益，而某種程度上仍包括亞馬遜。

不過，投資者們關(guān)注的增長故事也并沒有那么好講，今年以來AWS經(jīng)歷更大的競爭和挑戰(zhàn)。第二季度，亞馬遜AWS營收309億美元、同比增長17.5%，明顯落后于微軟Azure的39%和谷歌云的32%，引發(fā)市場對(duì)其龍頭地位動(dòng)搖的擔(dān)憂。

在決定未來云服務(wù)市場格局的人工智能領(lǐng)域，微軟和谷歌要更早、更快布局，AWS已承諾今年在AI領(lǐng)域的投資將高達(dá)1000億美元，以加快數(shù)據(jù)中心和軟件的建設(shè)。

而隨著競爭加劇和投資增加，AWS作為亞馬遜利潤引擎的角色也在發(fā)生變化。2025年第二季度，AWS的經(jīng)營利潤為101.6億美元，對(duì)亞馬遜整體經(jīng)營利潤的貢獻(xiàn)為53%，已基本降至一半。而在一年前的2024年第二季度，AWS的利潤貢獻(xiàn)曾高達(dá)64%。

月底即將到來的第三季度財(cái)報(bào)，市場也會(huì)更加關(guān)注。

構(gòu)建更可靠的數(shù)字地基

雖然亞馬遜并未受到大程度影響，但這次事件的波及面之廣仍然引起了廣泛的探討：在追求效率與成本最優(yōu)化的同時(shí)，企業(yè)是否忽視了風(fēng)險(xiǎn)？

當(dāng)前，云服務(wù)已成為數(shù)字世界的基礎(chǔ)設(shè)施，而AI的快速發(fā)展更是加速了其擴(kuò)張。當(dāng)企業(yè)競相擁抱生成式AI和大型語言模型，它們對(duì)云計(jì)算的依賴只會(huì)加深。

對(duì)大型企業(yè)而言，數(shù)小時(shí)的云服務(wù)中斷就意味著數(shù)百萬美元的生產(chǎn)力和收入損失。根據(jù)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控公司Catchpoint的估算，AWS此次服務(wù)中斷造成的經(jīng)濟(jì)損失將至少達(dá)到數(shù)十億美元。

而這并非AWS首次大規(guī)模服務(wù)中斷。2023年6月13日，AWS曾宕機(jī)持續(xù)近4小時(shí)，導(dǎo)致美東區(qū)域多個(gè)服務(wù)中斷。

2021年12月7日，AWS其中一個(gè)數(shù)據(jù)中心遭遇故障，導(dǎo)致服務(wù)中斷長達(dá)5小時(shí)，包括航空公司、汽車經(jīng)銷商、支付應(yīng)用程序以及視頻服務(wù)等都受到嚴(yán)重影響。

對(duì)用戶來說，盡管依賴AWS、微軟Azure和谷歌云等大型云服務(wù)商，在多方面提升了全球網(wǎng)絡(luò)安全與穩(wěn)定性，但企業(yè)選擇單一的云服務(wù)巨頭往往是既有利也有弊。

幾次大規(guī)模的宕機(jī)顯示出，這些云平臺(tái)正成為眾多關(guān)鍵服務(wù)的單一故障源，暴露出了冗余不足、替代方案缺位。不少專家指出，太多公司把“雞蛋”全放在一朵“云”籃子里。

網(wǎng)絡(luò)安全公司NymVPN首席數(shù)字官Rob Jardin在一份簡報(bào)中寫道：“互聯(lián)網(wǎng)最初的設(shè)計(jì)宗旨是去中心化、高韌性，可如今我們的線上生態(tài)卻高度集中于少數(shù)幾個(gè)云區(qū)域。一旦其中一個(gè)區(qū)域出錯(cuò)，沖擊便瞬間擴(kuò)散、波及全網(wǎng)?！?/p>

面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)也在重新審視其云方案。劉麗輝向記者表示，該故障可能會(huì)引發(fā)部分客戶的擔(dān)憂，進(jìn)而影響他們對(duì)于多云選擇的思考。

混合云架構(gòu)正在成為降低風(fēng)險(xiǎn)的重要方案，通過將關(guān)鍵工作負(fù)載分布在多個(gè)云服務(wù)商之間，或保留部分核心業(yè)務(wù)在私有云中，可以有效避免單一廠商鎖定帶來的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

業(yè)內(nèi)人士分析稱，多云策略雖然會(huì)增加初始復(fù)雜性和管理成本，但在發(fā)生大規(guī)模服務(wù)中斷時(shí)，能夠確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，從長遠(yuǎn)看具有明顯的風(fēng)險(xiǎn)抵御價(jià)值。

在不可逆轉(zhuǎn)的云端遷移大潮中，構(gòu)建彈性、多元、韌性的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，已從可選項(xiàng)變?yōu)楸剡x項(xiàng)。這次宕機(jī)風(fēng)波最終會(huì)平息，但它留給企業(yè)的關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的思考，還會(huì)持續(xù)影響未來的技術(shù)決策和投資方向。

（作者：董靜怡 編輯：張星）

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