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女子入住知名連鎖酒店,洗完澡發(fā)現(xiàn)花灑上有糞便?酒店方回應(yīng)

[休閑] 時間:2025-12-01 03:25:47 來源:素昧平生網(wǎng) 作者:娛樂 點擊:127次

封面新聞記者 石偉

“我還專門聞,女入發(fā)現(xiàn)確實是住知糞便!酒店經(jīng)理查看后,名連說沒有其他房間更換,鎖酒上喊阿姨來清洗一下讓我繼續(xù)住。店洗”10月19日凌晨,完澡武漢的發(fā)現(xiàn)糞便方張女士與朋友入住全季酒店,洗完澡發(fā)現(xiàn)淋浴花灑上有糞便殘留,花灑讓倆人惡心不已。酒店

花灑上的可疑物(受訪者供圖)

花灑上的可疑物(受訪者供圖)

張女士介紹,她和朋友18日在北京游玩一天,住知又累又開心地入住了全季酒店安定門店(車輦胡同內(nèi))。名連她們是鎖酒上通過網(wǎng)絡(luò)訂的一間雙人房,花費678.26元。店洗

“我當(dāng)時非常累了,完澡躺在椅子上翻照片,我朋友先去洗澡了。她洗完澡突然喊我,讓我去看淋浴花灑上是什么東西?!睆埮空f,她當(dāng)時還懶得動彈,心想花灑上能有什么。

張女士提供的照片和視頻顯示,衛(wèi)生間花灑的側(cè)面和背面沾染著一些黃褐色不明物。

“我看到的第一反應(yīng)也覺得不可能吧,專門湊近聞了一下,真的是糞便?!睆埮空f,她以往出差、旅游經(jīng)常入住全季酒店,感覺這是華住會旗下相對中高端酒店,安全和衛(wèi)生條件會讓人放心一些。這次入住的時候,保潔阿姨剛收拾完房間,離開前還特意在衛(wèi)生間巡視了一遍。她沒想到會遭遇這樣的事情。

張女士聯(lián)系了酒店前臺人員。她拍攝的視頻顯示,工作人員第一時間跟著她進(jìn)入衛(wèi)生間查看,之后表示抱歉。

“她說已經(jīng)沒有空房間更換,準(zhǔn)備喊保潔阿姨來清洗一下,讓我們繼續(xù)住。我自己還沒洗澡,不清楚它這個花灑是被干什么了,為什么會沾染糞便,我肯定不敢再用它洗澡的?!睆埮空f,她當(dāng)場表達(dá)了反對,堅持要更換房間。最后,客服人員告訴她有一間房的客人未入住,讓張女士兩人轉(zhuǎn)移了進(jìn)去。

張女士與友人的聊天截圖(受訪者供圖)

張女士與友人的聊天截圖(受訪者供圖)

19日下午,張女士稱酒店一直沒有給出解決方案,她和朋友繼續(xù)游玩期間,提到這件事就感覺又惡心又好笑。

記者聯(lián)系全季酒店安定門店時,前臺人員表示還在處理這件事,具體情況是經(jīng)理在與客人溝通,自己并不知情。

19日傍晚,張女士趕飛機(jī)之前,店方負(fù)責(zé)人告知她可以退還房費,自己沒有權(quán)限處理賠償事宜,將向上級匯報處理。

(責(zé)任編輯:熱點)

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