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江蘇南京一小鵬車主稱新購P7+才一個多月,門把手壞了兩次?4S店:用膠布粘上

作者:娛樂 來源:綜合 瀏覽: 【】 發(fā)布時間:2025-11-30 19:30:09 評論數(shù):

高先生告訴《都市現(xiàn)場》記者,江蘇這輛小鵬P7+是南京他6月底從小鵬位于江蘇南京江北新區(qū)的4S店購買的,提車一個多月以來,小鵬主駕駛的車主稱新門把手壞了兩次。

高先生說,多月S店早在半個月前,門把門把手就出現(xiàn)了無法正常回彈的手壞上情況,這次則是兩次直接脫落。高先生描述,用膠該門把手的布粘結構應是卡扣卡上去的,但是江蘇4S店方面給出的維修方式居然是粘上去,對此,南京高先生無法接受。小鵬

隨后,車主稱新高先生找到了4S店店長,多月S店協(xié)商另外的解決方案。由于車輛還在質保期,4S店表示,可以為高先生重新?lián)Q上原裝門把手。

(高先生所購汽車車型)

雖然門把手的問題解決了,但是新車買來一個多月就出現(xiàn)了好幾次問題, 讓高先生覺得不太對勁。

高先生的視頻發(fā)布到網上后,評論區(qū)有許多車主表示也曾出現(xiàn)過類似情況,高先生也在評論區(qū)調侃到,“買的時候記得讓送雙面膠”。

除此之外,高先生還對小鵬汽車江北新區(qū)4S店進行了投訴。相關視頻發(fā)布后,4S店店長聯(lián)系上了高先生,稱店方愿意額外補償官方平臺的2000積分,(等于官方平臺200元人民幣代金券,可購買相關汽車用品,不可提現(xiàn))希望他能夠刪除該視頻。

高先生對這一解決方案不滿意,希望賠償提高到5000積分。高先生說,之前提車時,4S店員工通知他上午11點到店取車,結果因4S方相關原因,高先生等待6小時才取到車。當時給出的補償是5000積分,結合此前情況,高先生希望這次也能夠提高賠償。目前,雙方協(xié)商還未達成一致。

《都市現(xiàn)場》記者隨后致電小鵬官方客服,接線人員表示,汽車質保分為關鍵零部件、易損耗零部件、特例零部件和整車,需嚴格按照公司出臺的對應質保規(guī)則去執(zhí)行。以整車為例,若客戶為非營運車輛,質保期是60個月或12萬公里,以先到者為準。如果是營運車輛,整車質保是36個月或6萬公里。高先生的車輛購買時間還未到2個月,不論是時間還是公里數(shù)都未超過官方規(guī)定。

官方售后也表示,高先生的車還在質保期內,可以根據(jù)小鵬汽車的質保規(guī)則和要求進行維修。

對于積分補償情況,官方售后稱,小鵬品牌一般沒有額外的賠償方案,客戶的車輛有質量問題,需要在質保期內到店維修,如果維修期超過了24小時、影響客戶用車,會給客戶提供代步(車)的服務。

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