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“三亞西島”微信公號(hào)

8月20日，景區(qū)回應(yīng)三亞西島海洋文化旅游區(qū)就“三亞游客身體不適坐海邊躺椅被催收費(fèi)，分鐘費(fèi)1分鐘1塊錢”一事發(fā)布情況說(shuō)明。塊錢

近日，游客椅被有媒體報(bào)道景區(qū)“躺椅收費(fèi)”問(wèn)題引發(fā)社會(huì)關(guān)注。身體經(jīng)核查，不適現(xiàn)將有關(guān)情況說(shuō)明如下。坐躺

一、催收調(diào)查情況

經(jīng)查，景區(qū)回應(yīng)媒體報(bào)道的分鐘費(fèi)“收費(fèi)躺椅”系收費(fèi)服務(wù)區(qū)，相比景區(qū)其他免費(fèi)休息區(qū)（下圖所示），塊錢設(shè)有專屬沙灘椅、游客椅被遮陽(yáng)傘、身體專人區(qū)域維護(hù)等增值服務(wù)，不適收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：一小時(shí)（含一小時(shí)）收費(fèi)60元；一小時(shí)至兩小時(shí)收費(fèi)100元；全天封頂收費(fèi)150元，坐躺現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有醒目提示招牌。

收費(fèi)區(qū)域

對(duì)于游客提到的免費(fèi)休息設(shè)施問(wèn)題，景區(qū)沙灘、游步道旁、游客中心等相關(guān)區(qū)域內(nèi)設(shè)有免費(fèi)公共休息區(qū)域。

免費(fèi)區(qū)域

二、工作情況

針對(duì)游客反映的“公共休息場(chǎng)地較少”問(wèn)題，景區(qū)將充分吸收廣大游客意見(jiàn)，進(jìn)一步增加公共休息區(qū)域建設(shè)力度。

針對(duì)游客反映的“經(jīng)營(yíng)躺椅收費(fèi)過(guò)高”的問(wèn)題，景區(qū)已責(zé)成相關(guān)部門開展專題評(píng)估，將視情作出相應(yīng)調(diào)整。

三、下步工作

針對(duì)事件暴露出景區(qū)部分經(jīng)營(yíng)工作人員存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、語(yǔ)言溝通生硬等問(wèn)題，景區(qū)將進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高景區(qū)整體旅游服務(wù)水平。

本期資深編輯 周玉華返回搜狐，查看更多