“小米汽車突然自己開走”？小米通報調(diào)查結(jié)果
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調(diào)查過程中征得用戶同意后，小米小米我們獲得了車輛后臺數(shù)據(jù)授權(quán)和擁有車控權(quán)限的汽車兩部手機端操作日志（兩部手機分別是女車主的iPhone 16 Pro和男車主的iPhone 15 Pro Max，對應(yīng)設(shè)備型號標(biāo)識符分別為iPhone 17,突然通報1與iPhone 16,2）。車輛后臺數(shù)據(jù)顯示，自己在用戶描述的開走時間窗口中，車輛收到iPhone 15 Pro Max發(fā)出的調(diào)查泊車輔助指令，導(dǎo)致車輛激活泊車輔助功能（激活條件是結(jié)果車輛要在手機藍(lán)牙連接近距離之內(nèi)），并啟動泊出車位。小米小米
針對用戶反饋與線上客服溝通時，汽車稱是突然通報一臺iPhone 16發(fā)出泊車輔助指令。經(jīng)核實，自己線上客服在與用戶溝通過程中將設(shè)備型號標(biāo)識符（iPhone 16,開走2）與對應(yīng)設(shè)備型號（iPhone 15 Pro Max）混淆，導(dǎo)致用戶錯誤理解，調(diào)查傳遞了不準(zhǔn)確的結(jié)果信息造成一系列誤會，我們對此表示歉意，小米小米并將在后續(xù)服務(wù)過程中不斷改善。
小米汽車始終將用戶安全與使用體驗作為核心優(yōu)先級，感謝大家的關(guān)注和支持。
來源：政事兒
編輯：林力
責(zé)編：李君偉
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